Polityka Prywatności VOX Casino

Wyrażając zgodę na niniejszą politykę prywatności, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie przez VOX Casino jego danych osobowych w zakresie opisanym poniżej.

Kategorie gromadzonych danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania.
• Dane finansowe: informacje o rachunku bankowym, historii transakcji oraz stosowanych metodach płatności.
• Dane logowania: nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło, adres IP, identyfikator urządzenia.
• Dane dotyczące aktywności: historia gier, obstawiane zakłady, czas korzystania z serwisu, odwiedzane sekcje platformy.
• Dane weryfikacyjne: dokumenty potwierdzające tożsamość oraz adres zamieszkania, wymagane w ramach procedury KYC (Poznaj Swojego Klienta).
• Dane dotyczące komunikacji: treść korespondencji z działem obsługi klienta oraz zgłoszenia serwisowe.
• Dane techniczne: informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym, plikach cookie oraz danych sesji.

Wszelkie cele przetwarzania danych osobowych wynikają z obowiązków prawnych VOX Casino, wymogów umownych oraz uzasadnionych interesów komercyjnych platformy.

Cele, dla których dane osobowe są przetwarzane:

• Rejestracja i weryfikacja konta: potwierdzenie tożsamości użytkownika oraz spełnienie wymagań regulacyjnych dotyczących procedury KYC.
• Realizacja usług: obsługa konta, przetwarzanie wpłat i wypłat środków oraz zapewnienie ciągłości działania platformy.
• Zapobieganie nadużyciom: wykrywanie nieautoryzowanych działań, prób oszustwa oraz nieuczciwego korzystania z serwisu.
• Zgodność z przepisami prawa: wypełnianie obowiązków wynikających z polskiego prawa hazardowego, przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz regulacji o ochronie danych osobowych (RODO).
• Odpowiedzialna gra: monitorowanie wzorców aktywności w celu identyfikacji użytkowników potencjalnie zagrożonych uzależnieniem od hazardu oraz wdrażania narzędzi ochronnych.
• Obsługa klienta: rozpatrywanie zgłoszeń, odpowiadanie na zapytania oraz rozwiązywanie sporów.
• Komunikacja serwisowa: informowanie użytkowników o zmianach w warunkach korzystania z usług, aktualizacjach polityki prywatności oraz istotnych powiadomieniach dotyczących konta.
• Analiza i doskonalenie usług: przetwarzanie zagregowanych danych w celu poprawy funkcjonalności platformy i jakości świadczonych usług.
• Wypełnianie zobowiązań sprawozdawczych: przekazywanie wymaganych informacji organom podatkowym i regulacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

VOX Casino nie sprzedaje ani nie przekazuje danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim w celach komercyjnych.

Dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim wyłącznie w następujących przypadkach:

• Wymogi prawne: gdy ujawnienie danych jest wymagane przez polskie organy regulacyjne, organy ścigania lub sądy na mocy obowiązujących przepisów prawa.
• Dostawcy usług płatniczych: operatorzy płatności zaangażowani w przetwarzanie transakcji finansowych na platformie, działający na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
• Weryfikacja tożsamości: zewnętrzne serwisy weryfikacyjne stosowane w ramach procedury KYC oraz kontroli AML.
• Infrastruktura techniczna: dostawcy usług hostingowych, chmurowych i informatycznych wspierających działanie platformy, zobowiązani do zachowania poufności danych.
• Audytorzy i doradcy: uprawnione podmioty przeprowadzające audyty zgodności, doradztwo prawne lub analizę finansową w ramach działalności VOX Casino.
• Organy nadzoru hazardowego: polskie i międzynarodowe organy regulacyjne właściwe w sprawach licencjonowania i nadzoru nad rynkiem gier hazardowych.

Przed każdym ujawnieniem danych osobowych VOX Casino weryfikuje, czy podmiot trzeci spełnia wymagane standardy ochrony danych osobowych.

Platforma VOX Casino może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych, które nie są własnością ani pod kontrolą operatora. Po opuszczeniu platformy poprzez kliknięcie takiego odnośnika użytkownik przechodzi na stronę prowadzoną przez niezależny podmiot, który posiada własne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych. VOX Casino nie ponosi odpowiedzialności za treści, praktyki gromadzenia informacji ani środki ochrony prywatności stosowane przez zewnętrzne serwisy. Użytkownicy korzystają z takich zasobów na własne ryzyko i są zobowiązani do zapoznania się z politykami prywatności obowiązującymi na odwiedzanych stronach.

Użytkownicy z Polski, którzy mają zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania ich danych osobowych, mogą zgłosić skargę bezpośrednio do zespołu obsługi klienta VOX Casino za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu wskazanych na platformie. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a odpowiedź jest udzielana w szacunkowym terminie do 30 dni roboczych od daty otrzymania skargi, w zależności od stopnia złożoności sprawy. W przypadku, gdy odpowiedź udzielona przez VOX Casino nie jest satysfakcjonująca lub spór nie zostanie rozstrzygnięty w wyżej wymienionym terminie, użytkownik ma prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), będącego właściwym organem nadzorczym w Polsce w zakresie ochrony danych osobowych.